Dein Konto läuft beim Betreiber, nicht bei uns. Spinshark ist eine unabhängige Informationsseite — wir können keinen Account entsperren, kein Passwort zurücksetzen und keine Verifizierung abschließen. Für alles, was dein Konto betrifft, wendest du dich direkt an den Betreiber.
So meldest du dich an
- Öffne die Website des Betreibers im Browser.
- Klicke auf den Anmelde-Button.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast.
- Trage dein Passwort ein.
- Bestätige die Anmeldung.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls auf der Seite des Betreibers.
Spinshark vom Handy aus nutzen
Die Anmeldung funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop. Öffne die Betreiberseite, melde dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an — das Konto ist identisch, egal von welchem Gerät aus du dich einloggst.
Wenn die Anmeldung nicht klappt
Die häufigsten Gründe, warum der Login scheitert, und was du dagegen tun kannst:
- Falsche Zugangsdaten: Tippfehler bei E-Mail oder Passwort. Achte auf Groß- und Kleinschreibung, aktivierte Feststelltaste und Leerzeichen am Anfang oder Ende.
- Account noch nicht verifiziert: Nach der Registrierung schickt der Betreiber eine Bestätigungsmail. Prüf deinen Posteingang und Spam-Ordner.
- Browser-Problem: Veraltete Cookies oder ein voller Cache blockieren manchmal die Anmeldung. Lösch die Browserdaten oder versuch es im privaten Modus.
- Konto gesperrt: Bei Verstößen gegen die Geschäftsbedingungen, laufender Selbstsperre oder ausstehendem Verifizierungsschritt kann der Zugang gesperrt sein. Wende dich an den Support des Betreibers.
Passwort vergessen — so holst du es zurück
Auf der Anmeldeseite des Betreibers findest du den Link „Passwort vergessen" oder eine ähnliche Formulierung. Klicke darauf, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und der Betreiber schickt dir einen Reset-Link. Folge dem Link und vergib ein neues Passwort.
Hast du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast? Dann kontaktiere den Support des Betreibers mit so vielen Account-Details wie möglich — Name, Geburtsdatum, letzte Einzahlung — damit die Identität geprüft werden kann.
Warum Konten gesperrt werden
Mehrere Gründe können den Zugang blockieren:
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Auszahlungen sind gesperrt, bis Ausweis und weitere Dokumente hochgeladen wurden. |
| Selbstsperre aktiv | Der Account bleibt für die gewählte Dauer geschlossen. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. |
| Inaktivität | Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Aktivität wird eine monatliche Wartungsgebühr von 10 € fällig. |
| Verstoß gegen die AGB | Bei Missbrauch, Mehrfachkonten oder Bonusbetrug kann das Konto dauerhaft gesperrt werden. |
Wen du bei Problemen kontaktierst
Für alles rund ums Konto wendest du dich an den Support des Betreibers. Spinshark erreicht den Betreiber per Live-Chat und E-Mail an [email protected], beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt.
Halte folgende Infos bereit, bevor du schreibst: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, wann das Problem aufgetreten ist und welche Fehlermeldung du siehst. Das beschleunigt die Bearbeitung.
So hältst du deinen Zugang sicher
Ein paar einfache Schritte schützen dein Konto:
- Melde dich nur auf der echten Seite des Betreibers an — tippe die Adresse selbst ein oder speichere sie als Lesezeichen. Klicke nicht auf Links in E-Mails oder Nachrichten, die vorgeben, vom Betreiber zu kommen.
- Verwende ein Passwort, das du nirgendwo sonst benutzt.
- Meldest du dich an einem geteilten Gerät an, logg dich danach wieder aus.
Glücksspiel ist nur für Personen ab 18+ erlaubt. Spielst du mehr, als dir guttut? Spielsuchthilfe bietet kostenlose und anonyme Beratung unter +43 1 544 13 57 (Mo–Fr 10:00–13:00) oder auf spielsuchthilfe.at. Die bundesweite Spielerschutz-Hotline erreichst du gebührenfrei unter 0800 202 304.
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